Plantillas gratuitas de procedimientos de recepción
Diez procedimientos sencillos para un despacho de abogados. Diez para una clínica veterinaria. Descárguelos, complete lo que está entre corchetes y hágalos suyos. No hace falta registrarse.
Cada procedimiento tiene la misma estructura: un propósito, cuándo se aplica, pasos numerados, una o dos frases para decir, a quién acudir y una línea de última revisión. Cada uno es lo bastante corto para leerlo en la recepción.
Plantillas de procedimientos de recepción para despachos de abogados
- Admisión de clientes nuevos y revisión de conflictos de interés
- Citas y cambios de cita
- Citas perdidas
- Manejo de llamadas y mensajes
- Correo, mensajería y notificaciones judiciales
- Solicitudes de expedientes
- Pagos y preguntas sobre la cuenta fiduciaria
- Intérpretes y accesibilidad
- Atención a personas molestas por teléfono
- Lo que la recepción nunca aconseja
Plantillas de procedimientos de recepción para clínicas veterinarias
- Registro de clientes y pacientes nuevos
- Reserva y cancelación de citas
- Emergencias y llamadas de triaje
- Entrega y recogida de mascotas en hospedaje
- Solicitudes de resurtido de medicamentos
- Traslado de expedientes
- Pagos y presupuestos
- Llamadas sobre eutanasia y final de la vida
- Mascotas perdidas o encontradas
- Lo que la recepción nunca aconseja
Puntos de partida, no reglas
Estas son plantillas. Su oficina hace las cosas a su manera, y sus abogados o veterinarios deben leer y aprobar cada procedimiento antes de usarlo. Cambie las palabras entre [corchetes], quite lo que no aplique y agregue lo que falte. No son asesoría legal ni veterinaria.
Puede copiarlas y adaptarlas gratis para su propia oficina.
Qué hacer después
- Descubra en qué se queda corto su manual. Nuestro informe gratuito de vacíos muestra lo que un asistente de recepción podría y no podría responder con sus procedimientos actuales. Obtenga su informe gratuito de vacíos.
- ¿Quiere ayuda para redactarlos? Redactamos los procedimientos de su oficina en lenguaje sencillo, a partir de cómo trabaja de verdad su equipo: redacción de procedimientos de recepción, $1,500 tarifa fija. O escriba a daldridge@forgeagentsio.com para conversarlo.
Forge Agents LLC, Saint Paul, Minnesota.