Política de Reembolsos

Esta página es un resumen breve. Los términos completos de facturación, cancelación y reembolso están en nuestros Términos de Uso. Si usted firma con nosotros un acuerdo escrito que dice algo distinto, ese acuerdo prevalece.

Suscripciones

Usted puede cancelar en cualquier momento. Al cancelar se detiene el siguiente cargo y su acceso continúa hasta el final del mes que pagó. No reembolsamos meses parciales, salvo que la ley lo exija.

Si su suscripción comenzó sin prueba gratuita y no está conforme, solicítenoslo dentro de los 14 días posteriores a su primer cargo y le reembolsaremos ese primer cargo por completo. Esto se aplica una sola vez por oficina.

Prueba gratuita

Cuando un plan incluye una prueba gratuita, esta dura 14 días. Cancele antes de que termine y no se le cobra.

Errores e interrupciones

Si le cobramos por error, o le cobramos dos veces, reembolsamos el cargo adicional. Si un problema de nuestra parte detiene el servicio por más de 24 horas seguidas, avísenos y le acreditamos ese tiempo en proporción a su precio mensual.

Servicios únicos

La redacción de procedimientos (SOP), los talleres y las evaluaciones comienzan con un depósito del 50 por ciento. Si nosotros cancelamos, reembolsamos el depósito completo. Si usted cancela la redacción de SOP antes de que comience el trabajo, reembolsamos el depósito completo, sin ningún cargo. Si cancela un taller al menos 7 días antes, reembolsamos el depósito completo. En los demás casos, se aplican las reglas de depósito de nuestros Términos.

Cómo cancelar o pedir un reembolso

Para cancelar por su cuenta, use el portal de facturación de Stripe. También puede cancelar, o pedir un reembolso, escribiendo a daldridge@forgeagentsio.com. Respondemos en un día hábil. Los reembolsos regresan a su método de pago original y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.

Sus datos

Después de cancelar, puede pedirnos una exportación de sus procedimientos y documentos dentro de los 30 días. Eliminamos su contenido dentro de los 30 días posteriores al fin de su suscripción, y nunca lo usamos para entrenar modelos.