Saque de la cabeza de una sola persona cómo funciona su recepción y póngalo por escrito.
Dos sesiones de entrevista. Procedimientos escritos que todo su equipo puede seguir, en dos o tres semanas.
¿Es un consultorio dental? Vea nuestra versión dental de este servicio.
Para quién es
Cualquier oficina pequeña donde la respuesta a “¿cómo hacemos esto?” la tienen una o dos personas. Despachos de abogados, clínicas veterinarias, consultorios médicos y dentales, y otros negocios pequeños con recepción.
- Acaba de perder a una persona de recepción con muchos años, o le preocupa perderla.
- Está capacitando a alguien nuevo y repite lo mismo todo el día.
- Dos personas hacen la misma tarea de dos maneras distintas.
- Tiene notas y formularios, pero nada que alguien llamaría un manual.
No necesita comprar ningún producto de IA. Esto es trabajo de redacción, y los documentos son suyos.
Lo que recibe
- Procedimientos de recepción por escrito, como citas, cancelaciones y ausencias, admisión de clientes nuevos, pagos, teléfonos, apertura y cierre, y a quién acudir cuando algo se complica.
- Cada procedimiento escrito en pasos claros que una persona nueva puede seguir desde el primer día.
- Documentos editables en Word y Google Docs. Son suyos por completo.
- Dos rondas de correcciones.
- Nuestro informe gratuito de vacíos en su manual, para que vea lo que todavía falta cuando terminemos.
Solo redactamos procedimientos. No necesitamos expedientes de pacientes ni de clientes, así que por favor no los envíe.
Cómo funciona
Entrevista
Dos sesiones de entrevista con su gerente de oficina. Envíenos las notas, formularios o listas de verificación que ya tenga.
Borrador
Redactamos los procedimientos y se los enviamos. Encontrará cosas que entendimos mal. Para eso es este paso.
Correcciones
Dos rondas de cambios. Márquelos de la forma que le resulte más fácil.
Entrega
Documentos finales en Word y Google Docs, más su informe de vacíos. Dos o tres semanas a partir de la primera sesión de entrevista.
Precio
- Incluye dos rondas de correcciones.
- Sin suscripción. No tiene que comprar IA.
Con quién trabaja
Dustin Aldridge, fundador de Forge Agents en Saint Paul, Minnesota. Veterano del Ejército con nueve años en informática, incluido un tiempo como responsable de escalamiento para más de 30 sedes. Creamos asistentes de recepción que responden a partir de los propios procedimientos de cada oficina, así que sabemos qué hace que un procedimiento sea útil.
Preguntas
No tenemos casi nada por escrito. ¿Es un problema?
No. Empezar casi desde cero está bien. La entrevista está pensada para sacar los procedimientos de la cabeza de su gerente de oficina.
¿Podemos usarlos con una herramienta de IA más adelante?
Sí, si usted quiere. Los procedimientos claros y por escrito son la base de la que responde un asistente, incluido el nuestro. No tiene que comprar nada para recibir los documentos.
Para empezar
Reserve una llamada de 20 minutos o escriba a daldridge@forgeagentsio.com.
¿Todavía no está listo? Empiece con el informe gratuito de vacíos en su manual, o descargue una plantilla gratuita de procedimientos de recepción para un despacho de abogados o una clínica veterinaria.